主要区别在于它们的定位
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返回文章满意的客户是您公司成功的关键。这就是为什么公司 电报号码数据 总是寻找新的方法来改善客户关系。而技术确实可以帮助您做到这一点问题是哪一个在寻找完美的技术解决方案时您可能遇到过和这两个术语但不确定哪一个最能帮助您打造更好的客户体验。这是完全可以理解的。人们经常混淆这两个术语。在本文中我们将尝试通过以下方式为您澄清这一问题定义和解释两者之间的差异给你一些选择的指导。和的定义代表客户关系管理。平台帮助企业管理客户交互和数据。另一方面代表企业资源规划。
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软件旨在帮助企业管理后端运营例如会计财务人力资源和库存。和之间的主要区别人们经常将和混为一谈。尽管和系统对企业都很重要但它们的功能和目的不同。以客户为中心而以资源为中心。顾名思义是关于客户的。该系统的每个方面都旨在帮助企业更有效地管理其客户关系。从跟踪销售机会到管理客户服务电子邮件使企业能够自始至终改善客户体验。另一方面关注的是资源而不是客户。虽然它确实包含一些管理客户交互的功能例如报价和发票但其主要重点是帮助企业更有效地管理其内部资源。
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