智能支持的移动就绪现场服务

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即使得到了领导层的支持，实现这一转变仍需要做很多工作。让我们看看采用人工智能、培训和激励的现场服务管理如何帮助您的团队取得成功。  

使用人工智能优先的移动现场服务管理

您的现场服务团队需要由人工智能支持的移动就绪现场服务管理，以使追加销售 专用数据库 变得轻松快捷。以下是一些示例，说明最佳的现场服务管理如何帮助您的移动工作人员成功销售。

借助人工智能生成的摘要，您可以在移动工作人员到达工作现场之前向他们简要介绍过去的服务交互、资产历史记录、报价和通信。这些详细信息可以帮助您的团队准备根据客户的特定需求和偏好量身定制的咨询销售方法。

人工智能可以根据现场收集的新客户数据提出升级、更换或维护建议。对于轻松追加销售（例如新电池或服务级别协议 (SLA)），您的团队可以立即提供后续步骤。但对于涉及更多的销售，例如定制设备，请让您的移动工作人员知道可以将线索传递给销售人员。人工智能可以为他们创建问题列表或清单，以快速捕获关键细节以实现无缝交接。

移动报价 让 您的技术人员可以在现场为未来的项目提供定价。创建包含行项目细分、图像和签名捕获的自定义文档，使您的客户可以轻松当场做出承诺。

现场服务管理移动应用程序中的支付功能可让您的现场服务工作人员立即收取额外销售额的费用。他们将立即获得积分并更快地获得奖励。

在每次预约结束时，

让您的移动工作人员要求您的客户通过其现场服务管理移动应用程序填写数字客户满意度调查。人工智能可以分析售后服务反馈，以识别潜在的追加销售机会。例如，如果连锁餐厅客户表示他们在维护冰箱时遇到问题，您的现场服务技术人员可以建议 SLA。

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提供追加销售培训和支持

除了拥有正确的现场服务管理支持之外，还为您的技术人员提供正确的培训，以识别客户线索并进行追加销售/交叉销售。