这是同一份合同具有相同的义务保持对

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消费者的共同责任。服务或合同条件的任何变更只能在被保险人明确同意的情况下进行，否则将受到无效处罚”，董事 Fernando Capez 建议Procon-SP 的服务。 消费者保护机构将在未来几个月内监测和分析受益人的情况。 来自 Procon-SP 通讯部门的信息。到下周三（12月1日），公司必须告知有多少航班被取消、有多少乘客受到影响、未来十五天的预测以及应急计划，以尽量减少对消费者的损害。 公司还必须解释如何以及提前多长时间通知乘客，他们是否正在接受物质援助，有多少乘客选择在另一航班上重新安排或退款，以及在后一种情况下，通知的最后期限这将会完成。

Procon-SP 还想知道所通知的公司目前有多少员工患有 Covid-19 或流感、是否需要针对这两种疾病接种疫苗、是否对工人进行持续检测以及是否有针对船员的辅助时间表。 “我们正在经历一场新的大流行病爆发，这造 美国电话号码表 成了一系列后果，例如航班取消。尽管航空公司不对这些取消负责，但航空公司有责任将钱退还给消费者，或者如果消费者愿意的话，重新安排航班日期，无需任何额外费用” ， Procon-SP 执行董事兼ConJur专栏作家 Fernando Capez 说道。 卡佩兹补充道：“由于使航空公司受益的第 14,034/2020 号法律不再有效，因此退款必须在提出请求后 7 天内进行。” 除退款外，消费者还可以选择重新安排其他航班或免费重新预订机票。 根据今年年初生效的规定，如果因旅客原因造成取消，公司可收取合同规定的罚款进行报销。



然而，Procon-SP 认为罚款不能滥用，而必须与罚单支付的金额一致。截止日期也是七天，从客户要求开始算。 来自 Procon-SP 新闻办公室的信息。根据高等法院第 227 条摘要中的理解，法人实体还可能遭受精神损害。 圣保罗法院第 14 私法分庭在谴责一家电话营销公司代表 Claro 拨打不当电话时应用了这一理解。该运营商提起诉讼，指控其与该公司没有合作关系，该公司未经授权致电消费者并提供 Claro 服务。 再生产 复制电话营销公司必须代表 Claro 赔偿不当电话 起初，该公司只是被命令不要拨打电话。TJ-SP 反过来接受了 Claro 的上诉，判处被告也支付精神损害赔偿。价值定为R$8,000。 报告员蒂亚戈·德西凯拉法官表示，所涉事实，包括考虑到被告提供的服务的性质，这些服务符合公共利益（《消费者保护法》第 22 条），足以导致克拉罗“严重的不愉快和不便，在道德上产生动摇”，影响其在消费者心目中的形象。