消费者希望品牌融入多样性和包容性

luxmisuttadhar0

与多样性和包容性相关的问题在我们的社会中变得越来越重要。 Integral Ad Science (IAS) 开展的“多元化和包容性消费者研究”报告清楚地表明了这一点，该报告显示， 94% 的西班牙消费者认为多元化和包容性对他们来说是重要问题。 从逻辑上讲，这种趋势会转移到消费者身上，消费者要求公司和品牌考虑这些方面。这样，近三分之二的受访者 (62%) 认为品牌应该促进西班牙的多样性和包容性。 这些期望直接影响消费者的购买行为。根据该研究，43% 的受访者已经经常根据公司的多元化和包容性举措调整他们的采购决策，以支持他们的努力。 另一方面，近十分之四的人 (39%) 表示，如果某个品牌不能充分体现多样性和包容性的价值观，他们就会放弃该品牌，即使他们是其产品的常规用户。 此外，三分之一的消费者 (33%) 表示，他们甚至会抵制那些不认真对待多元化和包容性的公司。

例如，我们已经看到阿迪达斯因将其品牌与说唱歌手坎耶·韦斯特联系起来而造成的“漏洞” 。 尊重多样性和包容性的广告 因此，IAS 强调，这项研究的结果对于营销和广告行业非常重要，因为它们表明，如果品牌希望其数字营销活动与消费者购买决策保持相关 电话数据 性，就必须满足其对多样性和包容性的需求。 这样，他们就必须在广告规划和创作过程中考虑多样性和包容性的重要方面。IAS 特别指出，消费者希望残障人士能够访问广告和内容。 此外，他们相信公司在广告和营销活动中使用包容性语言。他们积极重视不同类型的人在这些地方的代表这一事实。 他们还要求公司采取确保维持多元化员工基础的招聘做法。



他们还要求公司为所有类型的客户提供适当水平的客户服务。 另一方面，报告强调，影响消费者认知的不仅是广告本身，还包括广告展示的内容和环境。例如，几乎所有受访者 (93%) 都认为品牌应该做出具体努力，在促进多样性和包容性的环境中投放广告。 此外，近一半的人 (47%) 表示，他们更有可能与出现在促进多样性和包容性的内容旁边的广告互动。同样，他们表示，如果广告出现在促进多样性和包容性的内容旁边，他们更有可能购买产品或服务（52%）。 “我们的研究表明，西班牙消费者希望品牌在多样性和包容性等问题上有明确的立场。真正希望吸引不同受众的广告商必须超越基于关键词的品牌安全工具，而采用品牌适宜性解决方案。” IAS 西班牙和葡萄牙客户成功总监Benito Marín警告说。 此外，他还保证“上下文相关的广告可以提高那些希望接触更多样化受众的广告商的投资回报率。”